En MGI trabajamos para brindar productos de calidad y un servicio confiable.
Si por algún motivo debes realizar una devolución, solicitamos leer las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la fecha de compra.
2. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en perfectas condiciones.
- Conservar su embalaje original completo.
- Incluir todos los accesorios, manuales y documentación correspondiente.
- Presentar la factura o comprobante de compra.
MGI se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar la devolución.
3. Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos instalados, utilizados o dañados por un uso inadecuado.
- Productos fabricados o solicitados especialmente para el cliente.
- Productos con embalajes deteriorados o incompletos.
- Lámparas y tubos (de cualquier tipo)
- Cables y corrugados cortados en tramos, bobinas rotas o en mal estado
4. Productos con fallas
Si el producto presenta un defecto de fabricación, MGI gestionará la garantía correspondiente de acuerdo con las políticas del fábricante.
5. Error en el despacho
Si recibiste un producto diferente al solicitado o el pedido llegó incompleto, comunicate con nosotros para resolver la situación a la brevedad.
6. Reembolso o nota de crédito
Una vez aprobada la devolución, MGI podrá, según corresponda:
- Reemplazar el producto.
- Emitir una nota de crédito.
- Realizar el reintegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando corresponda.
7. Costos de envío
Cuando la devolución sea consecuencia de un error de MGI o de un defecto de fabricación, los costos de envío serán asumidos por MGI. En devoluciones solicitadas por decisión del cliente, los costos de transporte correrán por cuenta del comprador.
8. Contacto
Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando:
- Número de factura.
- Producto a devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo analizará cada caso y responderá a la solicitud en el menor tiempo posible.